Пять распространенных ошибок при разработке коммуникационной стратегии

Если компания не уделяет достаточного внимания мониторингу деятельности своих конкурентов, и не проводит анализ их деятельности, то это может привести к снижению эффективности и конкурентоспособности. Исследование и анализ действий других участников рынка позволяют лучше понимать динамику отрасли и использовать успешные стратегии для укрепления позиций, не повторяясь, а предлагая новое. Различные компании могут успешно применять определенные медиа-каналы и коммуникационные стратегии, которые могут оказаться упущенными возможностями для вашего бизнеса. Уделение внимания действиям конкурентов позволяет эффективно адаптировать свои коммуникационные ходы и выделяться на фоне конкурентов, привлекая целевую аудиторию.

Решение: Регулярно проводите анализ деятельности конкурентов, выявляйте их сильные и слабые стороны. Это позволит вам лучше понимать, какие подходы эффективны в вашей отрасли, и адаптировать свою стратегию.

Эта ошибка возникает тогда, когда компания не уделяет должного внимания тому, каким образом ее сообщения будут восприняты целевой аудиторией. Использование неподходящего тона, стиля или терминологии может вызвать недопонимание, отторжение или даже негативные реакции.

Допустим, компания, специализирующаяся на производстве технологических устройств для молодежи, решает провести информационную кампанию для привлечения внимания студенческой аудитории. Однако, она использует формальный язык, который принят в корпоративной среде, предполагая, что это создаст впечатление профессионализма, что в итоге может вызвать у целевой аудитории недопонимание или привести к потере интереса вплоть до негативного восприятия бренда. В данном случае, вероятно, следовало бы использовать более легкий, неформальный подход, лучше воспринимаемый аудиторией.

Решение: Тщательно исследуйте предпочтения и особенности вашей целевой аудитории. Адаптируйте свой стиль коммуникации так, чтобы он соответствовал языку и ценностям вашей аудитории.

Ошибка состоит в том, что компании иногда стремясь продемонстрировать либо свою экспертность, либо, чтобы подчеркнуть уникальность использует сложные и труднопонимаемые формулировки в своих сообщениях, что может привести к утрате интереса со стороны аудитории и непониманию основных идей компании. Важно всегда стремиться к простоте и понятности, особенно если это общение не направлено только на специалистов или экспертов. Как бы странно или смешно это не звучало, но для того, чтобы понять насколько просто вы изложили свою мысль, проверьте ее на своей бабушке: если вы рассказали ей свою стратегию и она ее поняла, то это будет понятно и для всех остальных.

Решение: Стремитесь к простоте и ясности в коммуникации. Используйте понятный язык, структурируйте информацию и избегайте избыточной технической терминологии, особенно если ваша аудитория не является экспертной. И заведите себе бабушку

Эта ошибка возникает, когда в стратегии отсутствуют ясные сроки выполнения задач и не разрабатывается график исполнения запланированных шагов. Это может привести к потере актуальности и некорректному реагированию на изменения внешней среды или потребностей аудитории.

Решение: Разработайте четкий график выполнения задач и установите приоритеты. Учтите возможные изменения и планомерно реагируйте на них, чтобы сохранять актуальность своей коммуникационной стратегии.

Использовании неэффективных или несоответствующих потребностям целевой аудитории каналов связи, так же, как и ошибка с выбором неправильного тона и стиля сообщений может привести к снижению эффективности коммуникационных усилий и плохому охвату.

Предположим, компания, специализирующаяся на производстве модной одежды для молодежи, решает запустить новую линию продукции. Вместо того, чтобы использовать популярные социальные сети, где активна их целевая аудитория, они выбирают традиционные медиа, которые в основном читают люди более старшего возраста, но при этом они по мнению компании к ним выше уровень доверия. В таком случае существует большой шанс того, что молодые люди, возможно, не обратят внимание на эти сообщения, так как их активность в основном сосредоточена в интернете. Использование социальных медиа-платформ, где молодежь активно общается и проводит большую часть своего времени, позволило бы более эффективно донести информацию о новой линии продукции до своей целевой аудитории.

Решение: Тщательно исследуйте предпочтения своей аудитории в отношении медиа-каналов. Анализируйте, где находится ваша целевая аудитория и какие каналы коммуникации для нее наиболее привлекательны и удобны. Сосредотачивайтесь на использовании наиболее эффективных каналов для достижения поставленных целей.